En collaboration avec l'ensemble des équipes commerciales et tech, tu travailleras dans l'équipe Helpdesk et tu auras pour missions de :

• Accompagner les clients dans l’utilisation de la plateforme par téléphone et par mail
• Assister l’équipe Support dans la résolution de problèmes client
• Répondre aux questions des clients concernant leur utilisation quotidienne de la plateforme
• Rédiger des articles tutoriels à destination des clients
• Réaliser de la veille professionnelle afin d’améliorer la plateforme
• Participer à la mise à jour de la plateforme, avec les informations données par les promoteurs (prix, plans des logements, informations sur les réservataires…)

Les + de l'offre :

• Tu seras formé(e) et accompagné(e) afin de progressivement gagner en autonomie 
• Tu découvriras l’univers unique de l’immobilier, tout en ayant un contact direct avec les clients 
• En collaboration avec divers services (account manager, développeur, produit), tu auras une vision 360 de l’entreprise
• Le secteur de la tech étant en perpétuelle évolution, tu monteras constamment en compétences tout au long de ton alternance
• Tu rejoindras une start-up dynamique et partageras des moments de convivialité réguliers (afterworks)
• Tu bénéficieras de tickets restaurants et d’une prise en charge de 50% de tes frais de transport 

Le profil recherché :

• Tu es étudiant(e) de niveau Bac +2/3 en école de commerce ou équivalent universitaire
• Tu aimes la relation client et tu es curieux(se) de découvrir l’univers de la Proptech
• Tu es dynamique, rigoureux(se) et organisé(e). Tu possèdes un fort esprit d’initiative et un goût prononcé pour le problemsolving
• Tu as un excellent niveau de français, à l’oral comme à l’écrit
• Tu es connu(e) pour tes capacités d'empathie, d’écoute et ton excellent relationnel