Dans le cadre de son développement, Unlatch recherche son/sa prochain(e) Key Account Manager en stage de fin d'études.

Au sein d’une équipe dynamique composée de 6 Key Account Managers, tes missions seront axées autour de l’accompagnement des clients (promoteurs immobiliers).

À ton arrivée, tu bénéficieras non seulement d’une formation sur mesure avec ton équipe, mais aussi d’une intégration complète en contact avec des parrains/marraines d’autres services de l’entreprise.

Accompagné(e) par ta manager, tu seras alors prêt(e) à évoluer sur les missions suivantes :

• Soutenir l’équipe de KAM dans l’onboarding des nouveaux clients : définition du besoin, gestion de projets, formations, etc.
• Accompagner les clients qui ont besoin de formations, post phase d’onboarding
• Adapter le logiciel en fonction des besoins spécifiques des clients et t’assurer de leur satisfaction
• Participer à la mise à jour de notre documentation en ligne afin d’assurer des informations claires et précises pour nos clients
• Enfiler ta casquette de problem solver

Selon ta montée en compétences et ton aisance dans tes différentes missions, tu pourras te voir confier de nouvelles responsabilités au fur et à mesure de ton stage.

Aussi, tu bénéficieras d’une position centrale dans l’entreprise, en interaction régulière avec les départements Customer Success, Product, Technique et Helpdesk.

Les + de l'offre :

• L’opportunité de travailler sur des missions très variées grâce à un produit complet et en constante évolution
• La possibilité de faire évoluer tes missions au cours de ton stage selon ta montée en compétences et ton autonomie
• La chance d’avoir un réel impact sur l'évolution du produit
• Un espace de travail convivial au sein d’un Morning avec des cours de sport, des événements festifs, etc.
• Une entreprise en plein développement au sein d’un environnement tech dynamique et challengeant
• La possibilité de poursuivre l’aventure en CDI à l’issue de ton stage

Le profil recherché : 

• Tu es étudiant(e) de niveau Bac+3 à 5 en école de commerce, de management ou équivalent universitaire à la recherche de ton stage de fin d'études
• Tu as idéalement une première expérience sur un logiciel SaaS, en relation client ou en gestion de projets
• Tu maîtrises parfaitement le français et une bonne connaissance de l'anglais est un plus
• Tu as une appétence pour la relation client 
• Tu es une personne organisée et autonome