Chez Bump, on révolutionne la mobilité électrique en déployant des solutions de recharge ultra-performantes pour les entreprises. On est la startup qui rend la recharge électrique aussi simple qu’un plein d’essence, mais en bien plus durable ! Notre mission : décarbonner la mobilité des professionnels qui représente 30% des émissions de CO2 du secteur du transport.

Contexte

En tant qu’opérateur spécialisé dans l’accompagnement à l’électrification des flottes d’entreprises, Bump déploie et exploite ses bornes de recharges de véhicules électriques sur les sites des entreprises mais également chez les collaborateurs, et contrôle l’ensemble de la chaîne de valeur, depuis le sourcing des opportunités, les négociations avec ses fournisseurs et partenaires, la coordination et le suivi des travaux, la mise en service et l’exploitation-maintenance de ses installations.

Bump continue de grandir, et on a besoin de toi pour faire passer le business au niveau supérieur, notamment au sein de l’équipe Home charging

Ton rôle 🎯

Le département Home Charging est en pleine accélération. Ton rôle est d’orchestrer le déploiement de bornes et câbles aux domiciles des collaborateurs de nos clients grands comptes (B2B2C) en collaboration avec nos partenaires installateurs.

Ton objectif : Garantir le bon déploiement des solutions de recharge à domicile et la satisfaction d’un portefeuille de clients.

Tes missions 🦾

Account management & delivery

• Onboarding Clients : Tu pilotes le lancement opérationnel des nouveaux contrats (kick-off, paramétrage des outils, lancement et suivi du déploiement, accompagnement).

• Pilotage de Portefeuille : Tu es l’interlocuteur privilégié des gestionnaires de flottes de nos clients sur les sujets recharge à domicile. Tu mènes les COPILS, présente les reportings de performance, est en charge des prévisions de volumes de ton portefeuille.

• Expérience Collaborateur : Tu t’assures que le parcours des collaborateurs de nos clients est fluide et qualitatif, en intervenant sur les cas particuliers ou complexes.

Pilotage opérationnel

• Coordination Installateurs : Tu sollicites notre réseau d’installateurs partenaires pour l’attribution des chantiers en fonction de leur secteur géographique. Tu t’assures que les dossiers sont correctement suivis et relance si nécessaire.

• Approvisionnements des stocks : Tu déclenches les commandes de matériel auprès de nos fournisseurs et assures le suivi des stocks pour éviter toute rupture, en collaboration avec le reste de l’équipe.

• Facturation & Devis : Tu génères les devis clients et prépares les éléments de facturation pour le service financier une fois la mise en service effectuée.

• Reporting : Tu tiens à jour scrupuleusement nos outils de gestion pour garantir une visibilité en temps réel de l’état du déploiement : assignation des installateurs, dates d’intervention, statut des commandes, numéro de série des bornes assignées, etc.

• Garantie des déploiements suivant les SLAs contractuels : Tu pilotes ton activité via des tableaux de bord. Tu anticipes les risques (ruptures de stocks, goulots d’étranglement) avant qu’ils ne deviennent des problèmes clients.

Optimisation et scalabilité

• Amélioration continue : En binôme avec nos ingénieurs automatisation, tu identifies les points de friction et suggères des optimisations pour réduire le temps de traitement des dossiers.

• Projets transverses : Tu gères des projets d’amélioration continue en alignement avec les objectifs clés du service de la recharge à domicile, en collaboration avec d’autres équipes.