Dans le cadre de son développement, l'entreprise recherche son/sa futur(e) Key Account Manager pour accompagner la croissance de son activité et renforcer la relation avec ses clients stratégiques.

Tu rejoindras une équipe dynamique et engagée, avec un rôle central au sein de l’entreprise, en interaction étroite avec les équipes Product, Technique et Commerciale.

À ton arrivée, tu bénéficieras d’un onboarding complet et d’un accompagnement personnalisé pour te permettre de monter rapidement en compétences. Accompagné(e) par ta manager, tu seras alors prêt(e) à évoluer sur les missions suivantes :

Onboarding & déploiement clients

• Piloter l’onboarding de nouveaux comptes stratégiques
• Coordonner le paramétrage des environnements en marque blanche (branding, configuration, intégrations)
• Former les utilisateurs et garantir une prise en main rapide et efficace

Gestion de projet

• Gérer plusieurs projets clients en parallèle en garantissant qualité, délais et satisfaction
• Définir les roadmaps de déploiement et suivre leur avancement via des outils de gestion de projet
• Anticiper les risques, coordonner les parties prenantes internes et assurer le respect des deadlines

Relation client & account management

• Être l’interlocuteur privilégié de ton portefeuille clients
• Construire une relation de confiance durable avec des interlocuteurs variés (opérationnels, décideurs)
• Suivre la performance des comptes et proposer des plans d’action adaptés

Développement & fidélisation

• Identifier des opportunités d’upsell et de cross-sell en lien avec les besoins clients
• Déployer des stratégies de fidélisation et maximiser la rétention
• Contribuer à la croissance du revenu sur ton portefeuille
• Mener des négociations commerciales en collaboration avec le Team Lead et/ou la Direction Commerciale

Dimension technique & produit

• Accompagner les clients sur les sujets techniques (API, intégrations)
• Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles
• Remonter les feedbacks clients et contribuer activement à l’évolution du produit

Le profil recherché :

• Formation supérieure niveau BAC+3 minimum avec une forte dimension gestion de projet et/ou commerciale
• Excellent relationnel, sens du service client, et bonnes compétences en communication, à l’écrit comme à l’oral
• Organisation irréprochable, forte capacité de priorisation et capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique
• Esprit analytique et orienté résolution de problèmes
• Curiosité pour les sujets techniques (API, SaaS, intégrations...)
• Goût pour la tech et/ou le secteur immobilier
• Une première expérience dans un environnement SaaS est un plus
• Idéalement, niveau d’anglais professionnel 

Les + de l'offre :

• Impact direct sur la croissance de l’entreprise et l’évolution du produit
• Environnement stimulant, responsabilisant, et en constante évolution
• Équipe engagée et ambitieuse
• Management bienveillant, à l’écoute des collaborateurs et bonne qualité de vie au travail 
• Entreprise à taille humaine qui prône l'évolution interne