En tant qu’Ingénieur(e) Exploitation de notre parc de bornes, tu auras pour missions principales :

• Garantir la conformité du parc de bornes :
• • Veiller à ce que les bornes soient régulièrement mises à jour au niveau logiciel
  • Assurer la configuration appropriée des bornes pour répondre aux besoins de nos clients y compris sur les paramétrages de solutions de recharge intelligente
  • Proposer des outils et process à mettre en place pour améliorer la conformité du parc de bornes
  • Posséder des connaissances solides en OCPP (Open Charge Point Protocol) serait grandement apprécié pour une meilleure gestion des problèmes

• Gérer l’avancement et la résolution des tickets sur notre outil de GMAO :
  • Réagir rapidement aux incidents signalés (tickets) par nos chargés de supervision et assurer leur résolution
  • Proposer un plan d’action d’investigation et de résolution des incidents en cours
  • Coordonner les efforts pour garantir une résolution rapide et efficace des problèmes
  • Communiquer avec le reste des parties prenantes (collègues, fournisseurs, relation client Bump)

• Gérer les relations avec les fournisseurs - certains incidents devront aboutir à une sollicitation des fournisseurs :
  • Assurer le signalement et le suivi des tickets en cours auprès de nos fournisseurs
  • Organiser des réunions hebdomadaires avec ces derniers pour garantir une communication fluide et efficace

• R&D :
  • Participer aux tests d’intégration et au choix des bornes :
  • Identifier les bornes les mieux adaptées à nos besoins
  • Participer activement aux phases de test pour garantir la qualité et la compatibilité des solutions

• Contribuer au développement d’outils :
• • Participer à la création d’outils permettant la détection proactive des problèmes et leur résolution rapide
  • Créer des KPIs pour le pilotage et le suivi des projets et mettre en place des tableaux de reporting