Dans le cadre de votre stage de fin d'études, vous serez intégré(e) à la direction des Opérations de QualiOne et travaillerez en étroite collaboration avec un(e) formateur(trice) ainsi qu'avec le chef de projet de votre opération. Votre mission consistera à accompagner une équipe de 8 à 12 Chargé(es) de clientèle pour contribuer à la performance collective de l'entreprise.

Missions détaillées :

• Participer à la montée en compétences de votre équipe à travers des formations adaptées
• Assister dans l'animation du terrain en motivant et en guidant votre équipe vers l'atteinte des objectifs
• Contribuer au suivi et à la réalisation des objectifs en participant à l'animation des campagnes commerciales, en organisant des challenges et en apportant un soutien lors des séances de coaching individuel et collectif
• Participer à l'évaluation et au suivi des collaborateurs en réalisant des écoutes terrains et en prenant part aux ateliers de coaching
• Collaborer à la mise en place de plans d'actions visant à renforcer les compétences de l'équipe
• Participer à l'analyse de la productivité des équipes et à la rédaction de reportings qualitatifs

Les + de l'offre :

• Possibilité d'embauche en CDI
• Possibilité de devenir actionnaire de l'entreprise
• Formation et encadrement par des professionnels expérimentés
• Implication dans la croissance de l'entreprise et contribution active à la réalisation de notre vision ambitieuse
• Découverte du secteur de la relation client dans un contexte opérationnel
• Environnement de travail convivial et positif, favorisant la bienveillance et la bonne humeur

Profil recherché :

• Étudiant(e) en fin de cycle d'études supérieures, Bac +4/5 ou équivalent
• Intérêt marqué pour le domaine de la relation client et du management d'équipes
• Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe
• Bonnes compétences relationnelles et capacité à communiquer efficacement
• Aptitudes analytiques et proactivité