• La détection et l’investigation des incidents : Grâce aux outils à ta disposition, tu utilises tes compétences techniques pour caractériser et résoudre les problèmes d’un client, d’un site, d’un réseau de recharge, de backend, etc. Pour cela, tu seras amené(e) à travailler avec la tech, les experts de bornes ou encore l’équipe produit de Bump.

• La gestion de la relation avec les supports techniques des opérateurs et Gireve : La caractérisation et résolution des problèmes te demanderont une collaboration étroite avec les supports techniques des gestionnaires de réseaux de recharge ou fournisseurs de solutions de mobilité (app, badge). Le support technique de Gireve, intermédiaire récurrent en recharge en itinérance, sera aussi un de tes meilleurs alliés pour aller au bout des investigations.

• L’appui technique au département de la finance pour la facturation : Tu appuieras le département de la finance dans la réconciliation des factures entrantes/sortantes et les procédures de contestation.

• L’analyse des performances et la mise en place d’actions d’amélioration continue : Tu appuieras Alice dans la conduite d’analyses de la performance et l’aideras à travailler sur les leviers pour les améliorer.

Les plus de l'offre :

• Rejoindre une entreprise qui a du sens et qui contribue à la transition énergétique
• Intégrer une équipe jeune et dynamique qui offre une excellente ambiance de travail
• Évoluer dans un environnement de travail respectueux qui favorise l'autonomie et la transparence
• Travailler sur des missions variées qui te permettront d'obtenir une vision complète du fonctionnement d'une start-up en pleine croissance
• Se challenger sur des sujets innovants et complexe dans un marché en plein essor et qui change rapidement
• Bénéficier d'une politique de télétravail flexible, de tickets-restaurants et d'un pass mobilité durable 

Le profil recherché :

• Tu es issu(e) d'une formation Bac +2/3 (télécoms, informatique, énergie)
• Tu as idéalement une première expérience similaire
• Tu es doté(e) d'un état d’esprit collaboratif, analytique, précis et rigoureux
• Tu maîtrises idéalement l’anglais à l’écrit et à l’oral
• Une appétence pour la mobilité électrique est appréciée mais pas de panique : nous t’apprendrons tout ce qu’il y a à savoir lors d’une formation détaillée à ton arrivée !