Chez Bump, on révolutionne la mobilité électrique en déployant des solutions de recharge ultra-performantes. On est la startup qui rend la recharge électrique aussi simple qu’un plein d’essence, mais en bien plus durable !

Contexte

Notre équipe Exploitation veille à ce que nos chargeurs fonctionnent toujours au top. On a deux grands objectifs : maximiser le taux de disponibilité de nos points de charge (nos chargeurs doivent être dispo un maximum de temps !) et assurer une expérience de recharge parfaite pour nos utilisateurs.

Pour atteindre ces objectifs ambitieux, l’équipe s’articule autour de deux pôles clés :

• Le pôle Mise en service : On s’assure que nos nouveaux sites sont opérationnels et que nos clients sont satisfaits.
• Le poste de Contrôle centralisé : Véritable cockpit de pilotage de nos infrastructures, ici on surveille en temps réel la santé de nos bornes et on garantit la qualité de service Bump. Reconnu pour notre expertise, on atteint un taux de disponibilité impressionnant de 99.1 % !

Et c’est là que tu entres en jeu ! On a besoin de toi pour continuer à atteindre ces objectifs et faire de toi un expert dans ce domaine.

Ton rôle 🎯

En tant que membre du poste de contrôle centralisé, tu seras au cœur de la gestion de nos bornes de recharge et de l’infrastructure associée. Voici tes principales missions :

• Gestion des incidents : Tu détectes, résous et clôtures les incidents affectant nos bornes de recharge, à distance ou en coordonnant les équipes de maintenance sur le terrain.
• Amélioration des process : Tu fais évoluer et améliores les processus pour garantir la sécurité et la qualité de nos interventions.
• Expertise technique : Tu renforces notre savoir-faire technique sur les bornes de recharge, modems, et bien plus encore. Tu deviens l’expert des caractéristiques hardware et software, ainsi que des comportements de charge.
• Relation fournisseurs : Tu es un acteur.rice clé dans la relation avec nos fournisseurs, notamment sur des sujets techniques critiques.
• Gestion de projets : Tu assures la réussite des projets en phase commerciale et tu garantis une communication fluide entre toutes les parties prenantes.
• Recherche et Développement : Tu participes aux efforts de R&D pour tester de nouveaux matériels dans notre labo et sur le terrain. Tu justifies la sélection du matériel le plus adapté.

• Tu as un diplôme d’ingénieur ou équivalent.
• Tu justifies d’au moins 3 ans d’expérience dans la supervision des bornes de recharge, avec une bonne connaissance de l’écosystème, des composants de borne, et de la norme OCPP.
• Excellentes compétences analytiques, tu es rigoureux(se) et méthodique dans ta façon de décomposer et résoudre des challenges.
• Tu es capable de décrire des problématiques techniques complexes et de proposer des plans d’action clairs et précis, que ce soit en interne ou face aux clients.
• Tu sais vulgariser des sujets techniques tout en restant factuel, et tu maîtrises la gestion de planning.
• Tu aimes cibler les points d’amélioration dans les processus et formuler des recommandations.
• Tu valorises la collaboration et la confiance mutuelle.
• Tu es prêt(e) à relever tous les défis que l’on te lancera !
• Tu as soif de nouvelles connaissances et tu es motivé(e) par le monde de la mobilité électrique.
• Tu as un très bon niveau en anglais ? Parfait, on adore ça !