Offre | Responsable Junior Automatisation Opérationnelle & Relations Clients | CDI

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Démarrage en Juin/Octobre 2026

Responsable Junior Automatisation Opérationnelle & Relations Clients | CDI

Clem'

Start'up

La mission

Dans le cadre du développement et du déploiement de la technologie Clem’ sur les territoires, nous recherchons un(e) Responsable Junior Automatisation Opérationnelle & Relations Clients au cœur de l’expérience utilisateur.

Véritable pilier opérationnel, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des usagers et le bon fonctionnement de nos services au quotidien.

Vos missions :

Mettre en place des actions concrètes (outils, communication, pédagogie) pour améliorer l’adoption et la satisfaction
Conforter le rôle de leader de Clem’ dans le traitement technologique et la justesse opérationnelle
Superviser quotidiennement le suivi et la résolution des tickets avec vos équipes (venir en renfort en cas de besoin notamment pour les clients grands comptes)
Identifier les points de friction et les solutions à déployer
Former et accompagner les animateurs locaux et les usagers à l’utilisation des outils et des services d’autopartage
Être force de proposition sur l’amélioration des process et contribuer à des opportunités d’upsell
Recruter et accompagner des stagiaires que vous managerez

Les + de l'offre :

🌍 Impact concret : vous contribuez à rendre la mobilité accessible dans des territoires ruraux, grâce à un service et des infrastructures de qualité
🤝 Engagement sociétal : vous participez activement à l’inclusivité des territoires
🔎 Terrain & vision globale : au contact d’interlocuteurs variés, vous identifiez les enjeux réels et proposez des améliorations concrètes
💡 Innovation continue : vous prenez part à l’évolution des outils et des pratiques, avec un regard critique à la fois technique et humain

Le profil recherché :

Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’ingénieur
Première expérience de 1 à 3 ans en accompagnement de clients B2B (dont stages/alternances)
Profil très hands-on, orienté résolution de problèmes, avec un esprit d’initiative
Excellente maîtrise du français et aisance relationnelle (notamment au téléphone)
Forte sensibilité à la satisfaction client
Rigueur, autonomie et sens de l’organisation
Appétence pour les environnements tech et dynamiques
Disponible pour des astreintes (primes mensuelles selon la fréquence)

Processus d'embauche

Un mail de candidature avec CV et lettre de motivation à rh@clem-e.com
Un échange téléphonique avec un membre de Clem'
Un entretien en présentiel, avec un cas pratique, pour rencontrer votre future manager et l'équipe

Entreprise

Depuis 10 ans, Clem’ participe à la révolution du monde de la mobilité pour accompagner entreprises et collectivités vers la transition énergétique et écologique.
Aujourd’hui, Clem’ est le leader de l’autopartage de véhicules électriques en boucle auprès des territoires.
Avec notre solution IOT et plateforme 100% made in France, nous gérons les flottes de voitures électriques et les bornes de charge associées pour nos clients (collectivité, habitat et entreprise) pour leur permettre de créer une mobilité locale inclusive et bas carbone.
Clem’ a développé la seule solution du marché qui permet de gérer autopartage et recharge de véhicule électrique sur une même plateforme.
Une technologie triplement brevetée susceptible de promouvoir la mobilité électrique et délivrer l’énergie la moins impactante pour le réseau.

Présent dans plus de 200 villes et villages en France
Devient en 2020 l’opérateur de Paris pour les stations dédiées aux professionnels (commerçants, artisans, acteurs de la logistique)
Première référence d’envergure au sein d’une ZFE (zone à faible émission)
Participe à différents programmes de recherche nationaux et internationaux avec des acteurs de la Smart City notamment une solution véhicule to grid avec l’Ecole Polytechnique, une station de mobilité innovante sur le campus du Navy Yard à Philadelphie, une plateforme sécurisée avec le CEA, des solutions d’intermodalité avec des opérateurs européens…
Reconnu comme une entreprise à impact sur le changement climatique

Si vous souhaitez participer au déploiement de nouveaux modes de mobilités, créer de la mobilité à impact positif au cœur de la transition énergétique, rejoignez-nous !

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Julie

Cette offre est gérée par Eiquem pour le compte de Clem'.

Cette offre est gérée par Julie pour le compte Clem'. Julie te contactera pour valider ta candidature et/ou te proposer d'autres offres adaptées à ton profil.