Créée en 2011, Smart Tribune est née d’un constat simple : les clients préfèrent résoudre leurs problèmes par eux-mêmes plutôt que d’être mis en contact avec un service client chronophage et souvent peu fructueux. Smart Tribune est l’éditeur de solutions SaaS qui révolutionne la relation client digitale en permettant aux internautes de répondre par eux-mêmes à leurs questions sans passer par le service client de la marque.

Smart Tribune accompagne les plus grandes marques de tous secteurs dans l’optimisation de leur satisfaction client et la réduction de leurs coûts de support. Avec 150 clients grand comptes comme Boulanger, Clarins, Club MED, FNAC Darty, Maisons du Monde, Nature & Découvertes, RATP, Samsung, PSG, Sephora, SOMFY ou encore TotalEnergies.

Entre Paris et Marseille et depuis 2021 Londres, Smart Tribune compte aujourd’hui une cinquentaine de collaborateurs. À Paris sont regroupés les pôles Communication, Marketing, Commercial et Projet tandis qu’à Marseille se trouvent les pôles Produit et R&D. Smart Tribune c’est trois bureaux mais une équipe : les échanges sont constants !